Klient rzadko odchodzi z dnia na dzień – zwykle wcześniej wysyła sygnały, których po prostu nie zauważamy.
W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego praca nad relacją nie kończy się po podpisaniu umowy i wystawieniu pierwszej faktury, tylko tak naprawdę dopiero wtedy się zaczyna. Zastanawiamy się, jak regularnie utrzymywać kontakt, nie zamieniając każdej rozmowy w nachalną próbę sprzedaży, oraz jak prosty system może uchronić nas przed nieprzyjemnym: „dziękujemy, kończymy współpracę”.
Posłuchaj, jeśli nie chcesz dowiadywać się jako ostatni, że twój klient właśnie odchodzi. Daj znać, jak ty dbasz o relacje z klientami.
Link do narzędzia, o którym opowiadam w odcinku (i -50% na pierwszy miesiąc): http://www.leadloft.com/?deal=rodin
Dodaj komentarz