Zadowolony klient zapłaci, podziękuje i pójdzie dalej. Niezadowolony? Ten często znajdzie jeszcze czas, żeby wystawić ci jedną gwiazdkę – dlatego rozmawiamy o tym, jak mądrze zadbać o opinie w Google, kiedy o nie prosić i dlaczego handlowiec nie powinien znikać zaraz po wystawieniu faktury. Zastanawiamy się też, jak podwykonawcy mogą rozwalić reputację nawet świetnej firmy i dlaczego opinie zaczynają mieć znaczenie nie tylko dla klientów, ale również dla AI.
Posłuchaj, jeśli twoja firma żyje trochę z poleceń, trochę z Google i zdecydowanie nie chcesz obudzić się z oceną 3,5. Daj znać, jakie macie sposoby na zachęcanie klientów do zostawiania opinii.
