Co zrobić, kiedy klient chce coraz więcej, a my coraz bardziej czujemy, że właśnie wchodzi nam na głowę?
W tym odcinku rozmawiamy o metodzie „trzeciego wspólnika” – prostym sposobie na powiedzenie klientowi „nie” bez niepotrzebnego konfliktu i palenia mostów. Zastanawiamy się, dlaczego czasem lepiej powołać się na „decyzję zarządu”, gdzie kończy się dyplomacja, a zaczyna zwykła ściema, i w jakich relacjach tej techniki absolutnie nie stosować.
Posłuchaj, jeśli też czasem masz problem ze stawianiem klientom granic – i daj znać, jakie są Twoje sposoby na trudne rozmowy.
